עלויות משלוח 

מדיניות החלפה

אנחנו ב’ניקה’ עושות הכל באהבה, רק כדי שתהיי מרוצה ושבעת רצון מהמוצרים שרכשת. ובכל זאת, אם הפריט שרכשת אינו במידה שמתאימה לך, או שאת מעוניינת להחליף מכל סיבה אחרת – את יכולה לעשות זאת בקלות. הכניסי את הפריט המוחלף/המוחזר לחבילה, רשמי עליה את כתובתינו למשלוח חבילות – ‘ניקה’, דרך איילות 14, גני תקווה, מומלץ לעשות זאת בדואר רשום. במידה והפריט שרכשת עולה יותר מ 50 ש"ח, אנו נשלח אלייך בחזרה את הפריט החלופי שבחרת – על חשבוננו, למעט פריטים מקטגורית מציאון. 

מדיניות החזרה

התחרטת? תוכלי להחזיר אלינו את הפריט ולקבל החזר כספי על שווי המוצר, לא יתקבל החזר כספי על דמי משלוח. את הפריט אנחנו ממליצים לשלוח אלינו בחזרה בדואר רשום. כל מה שתדרשי לעשות זה לשלוח אלינו את החבילה בחזרה בצירוף טופס ההחלפה/החזרה. זיכוי כספי ינתן בעבור רכישה עד 14 יום מיום קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית שהגיעה עם הפריט חייבת להיות עליו בשלמותה בעת ההחזרה. 

הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקת שבוצעה בתשלומים תזוכה גם באופן זה, ועסקה שחויבה באמצעות תשלום בודד תזוכה בתשלום אחד) זיכוי האשראי יהיה בקיזוז 5% מסכום הרכישה. אין צורך לפנות לחברת האשראי לביטול את העסקה אנו ניצור איתך קשר לזיכוי כרטיס האשראי ברגע שיגיע אלינו המוצר.

בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך. הטלפון הוא 077-4140280 והמייל: service@menika.co.il.

פריט שנרכש במבצע ניתן להחלפה והחזרה תוך 7 ימי עסקים. 

מוצרי טיפוח, תוספי תזונה, קוסמטיקה, גרביונים, תחתונים ובגדי-ים אינם ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם להנחיית משרד הבריאות.

החלפה של מוצר שנרכש במחיר מלא אפשרית עד 45 יום ממועד רכישת המוצר. כנגד ינתן תו זיכוי למימוש בחנות או מוצר חלופי לבקשתכן.

אספקה ומשלוחים

הפריטים שרכשת יישלחו אלייך באמצעות חברות שליחויות חיצונית עד 5 ימי עסקים. לאיזורים דרומית לערבה, רמת הגולן, עוטף עזה וישובי הקו הירוק אספקה עד 7 ימי עבודה עם שליח. אם ביקשת לקבל את הפריט עם שליח ישירות הביתה, יתאמו איתך את זמני ההגעה שלו. במידה וחברת השליחים לא מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, נשלח אלייך את ההזמנה באמצעות דואר רשום. אנחנו לא יכולים לקחת אחריות על עיכובים שקשורים לחברות השילוח השונות, אבל זיכרי שלכל שאלה או בעיה, אנו לרשותך. 

במידה וחברות המשלוחים לא יוכלו להעביר את המשלוח מכל סיבה שהיא, נודיע לך על כך ונפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.

שימי לב: המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-18:00, לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את יודעת שתשהי במהלך שעות אלה, למשל כתובת מקום העבודה שלך.

נשמח תמיד לעמוד לשירותך ולענות על כל שאלה שמתעוררת,

בברכת רכישה צוהלת

ניקה והצוות